Terminos y Condiciones

GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL quiere que usted disfrute de sus vacaciones de toda una vida con total éxito. Por favor, tómese el tiempo para leer y comprender las condiciones de reserva que se indican a continuación

1. EL CONTRATISTA Todas las personas que deseen hacer una reserva han leído y entendido cuidadosamente nuestros Términos y Condiciones que se presentan a continuación. Al hacer una reserva con GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL o sus agentes se reservan el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción. La persona o personas nombradas en la reserva se denominarán en lo sucesivo el «Cliente». Estos Términos y Condiciones constituirán el acuerdo completo entre GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL y el Cliente en relación con el asunto aquí tratado, y constituirán un acuerdo vinculante. El servicio a prestar es el/los tour(s) a los que se hace referencia en la confirmación de la reserva.

2. Para asegurar una reserva con GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL, el cliente debe pagar un depósito del 50% del costo del tour por persona y por viaje al momento de la reservación para que su reservación sea confirmada. Si la reserva se hace 15 días o menos antes de la salida, se debe pagar el total.

Requisitos especiales para los pagos

a) Todas las reservas de vuelos (nacionales e internacionales) deben ser pagadas al 100% por adelantado para asegurar los espaci

ACEPTACIÓN DE RESERVAS Y PAGO FINALSi

aceptamos su reserva, emitiremos una factura de confirmación. Existirá un contrato entre nosotros a partir de la fecha en que emitimos la factura de confirmación o si usted reserva dentro de los 7 días de la salida, el contrato existirá cuando aceptemos su depósito. Por favor, consulte la factura de confirmación de su reserva para obtener detalles sobre los pagos finales. El pago del saldo del precio del viaje debe realizarse 15 días antes de la fecha de salida. Si este saldo no se paga en o antes de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada.

4. OPCIONES DE PAGO

a)Tarjeta de créditoUna vez que decida reservar nuestros servicios (trekking, tour, paquete, vuelo, hotel, tren, etc.) puede pagar con nuestra tarjeta de crédito (VISA y Master Card).

b)Transferencia bancariaPuede transferir fondos directamente de su propia cuenta bancaria a nuestra cuenta bancaria. Le enviaremos los detalles de nuestra cuenta en el momento de la confirmación de su viaje.

Duración de la toma para recibir la transferencia: 1 día a 3 días dependiendo del lugar desde donde se envía.

c) Western Union Otra forma de realizar su pago desde el extranjero es utilizando WESTERN UNION, un servicio de transferencia global que cuenta con una amplia red de oficinas en todo el mundo. Desde los EE.UU., Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia, Francia, Países Bajos y Noruega puede hacer la transferencia de dinero en línea. Visite el sitio web www.westernunion.com y siga las instrucciones. Se pueden utilizar Visa y Master Card. Le enviaremos los detalles de qué información utilizar cuando confirme su viaje. Duración de la toma para recibir la transferencia: Casi instantáneo.

7. CANCELACIÓN POR EL CLIENTE – NO SE APLICA A LA CANCELACIÓN DE INCA TRAIL AND FLIGHTS Any por parte del Cliente debe hacerse por escrito y ser reconocida por escrito. La fecha en que GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL o sus  Agentes reciban la solicitud de cancelación determinará los gastos de cancelación aplicables.

8. a) Si usted cancela un viaje después de hacer la reserva, nos quedaremos con el 10% del depósito.

b) 60 días o más antes de la salida, se retendrá el 30% del depósit

c) 59-31 días; nos quedaremos con el 50% del depósito

d) 30-16 días; nos quedaremos con el 75% del costo del viaje

e) 15 días o menos; nos quedaremos con el 100% del costo total del viaje.

Notas especiales

a) Los pagos o depósitos para vuelos y reservas de Inca Trail no son reembolsables debido a las políticas de las aerolíneas y de Inca Trail.

b) En caso de aplazamiento del viaje, se cobrará una tasa de administración del 20% del precio del viaje más la cantidad ya gastada en servicios subcontratados no reembolsables. La cantidad restante puede ser utilizada para futuros viajes con GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL .

c) No se hará ningún reembolso si usted deja voluntariamente un viaje por cualquier razón después de que el viaje haya comenzado. Los reembolsos serán a discreción de GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL, si usted se ve obligado involuntariamente a abandonar un viaje por cualquier razón. No se harán reembolsos por ningún tipo de alojamiento, transporte, visitas turísticas, comidas o servicios no utilizados.

d) Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro completo, que incluya la cobertura, en determinadas circunstancias, de la pérdida del depósito o de los gastos de cancelación.

6. CAMBIOS Y CANCELACIÓN POR GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL

a) Si bien GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL Perú hará todo lo posible para operar todos los tours tal como se anuncian, al celebrar este contrato el Cliente acepta que puede ser necesario o recomendable variar o modificar el itinerario de un tour o su contenido debido a las condiciones locales prevaleciente

b) GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL puede cancelar un viaje en cualquier momento antes de la salida si, debido a terrorismo, desastres naturales, inestabilidad política u otros eventos externos, no es viable para nosotros operar el itinerario planead Si cancelamos un viaje, usted puede elegir entre aplicar las cantidades pagadas hacia un viaje alternativo o recibir un reembolso total menos el 10% del depósito.

c) No nos hacemos responsables de los gastos incidentales en los que usted pueda haber incurrido como resultado de su reservación, tales como visas, vacunas o vuelos no reembolsable

7. CAMBIOS POR PARTE DEL CLIENTE

a) Cualquier cambio realizado por el Cliente deberá realizarse dentro de los 50 días hábiles anteriores a la salida del viaje, en caso contrario, Lands se reserva el derecho de aceptar o rechazar las modificaciones sugeridas de acuerdo a la disponibilidad de las empresas turísticas: alojamiento, tour operadores y transporte.

b) No se aceptarán los cambios en las reservas realizadas 49 días hábiles antes de la salida del viaje.

c) Cualquier cambio en la reserva original debe ser confirmado por la persona que firma el formulario de reserva.

8. PASAPORTE, VISA Y VACUNACIÓN:

Es responsabilidad del Cliente estar en posesión de un pasaporte válido, permisos de visa, vacunas y medicamentos preventivos que puedan ser requeridos para la duración del tour. La información sobre estos asuntos o temas relacionados se da de buena fe pero sin responsabilidad por parte de GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL.

9. CONDICIONES MÉDICAS Y REQUISITOS ESPECIALESEl Cliente debe notificar a GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL por escrito durante el proceso de reservación de cualquier condición médica, embarazo, discapacidad o cualquier otra condición mental y/o física que pueda afectar la aptitud para viajar y/o cualquier condición médica. La falta de notificación a GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL puede resultar en que el Cliente sea rechazado para viaja Si no se notifica a GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL de cualquier condición que resulte en la cancelación, el Cliente tendrá que pagar una tarifa de cancelación completa. Algunos viajes pueden ser inadecuados para los Clientes debido a la edad, movilidad, discapacidad, embarazo o condiciones físicas o mentales. Es responsabilidad del Cliente verificar antes de hacer la reserva. GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL puede negarse a transportar mujeres embarazadas de más de 24 semanas o Clientes con ciertas condiciones. GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL no está obligada a proporcionar ninguna instalación especial a menos que lo haya acordado por escrito. GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL hará todo lo posible para satisfacer las solicitudes especiales de los Clientes, incluyendo las dietéticas, pero dichas solicitudes no forman parte del Contrato y por lo tanto GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL no se hace responsable de no proporcionar estas solicitudes. Las instalaciones médicas varían de un país a otro y GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL no hace ninguna declaración ni da ninguna garantía en relación con el estándar de dicho tratamiento.

10. EDAD, FORMA FÍSICA Y PARTICIPACIÓN

a) Se espera que todos los clientes se aseguren, antes de hacer la reserva, de que están en condiciones de completar el itinerario de su elecció A las personas mayores de 60 años se les aconsejará que obtengan pruebas médicas de su aptitud para viajar en el itinerario elegido.

b) No se aceptarán menores no acompañados (menores de 18 años) en los tours operados por GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL, sin embargo, los adolescentes mayores podrán ser considerados siempre y cuando estén acompañados por un padre o tutor que acepte toda la responsabilidad por ellos.

c) GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL se reserva el derecho absoluto de rechazar una reserva a su discreción. Los clientes acuerdan aceptar la autoridad y las decisiones de GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL ‘ empleados, líderes y agentes de turismo, durante la gira con GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL .

d) Si en opinión de dicha persona la salud o la conducta de un Cliente antes o después de la salida parece poner en peligro el progreso seguro, cómodo o feliz de un tour, el Cliente puede ser excluido de todo o parte del tou En caso de mala salud, GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL podrá hacer los arreglos que considere oportunos y recuperar los costos de los mismos del Cliente.

ENFERMEDAD O INCAPACIDADCualquier persona

que sufra de enfermedad o incapacidad o que esté bajo tratamiento por cualquier condición física o médica debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición al momento de hacer la reserva y hacer los arreglos para la provisión de cualquier medicamento u otro tratamiento que pueda ser requerido durante el tour. El no hacer tal revelación constituirá una violación de estas condiciones de reservación y resultará en la exclusión de dichas personas del tour, en cuyo caso se perderá todo el dinero pagado. Si el viaje elegido incluye una excursión o traslado en barco de cualquier tipo, el Cliente deberá comunicarlo en el momento de la reserva si no sabe nadar. Esto no impedirá que el Cliente participe en el tour, pero permitirá a GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL tomar precauciones adicionales para la seguridad del Cliente en los momentos que sean apropiados.

SEGURO DE VIAJE

El seguro de viaje es obligatorio para todos los viajeros de GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL y debe contratarse en el momento de la reserva. Su seguro de viaje debe proporcionar cobertura contra accidentes personales, muerte, gastos médicos y repatriación de emergencia con una cobertura mínima recomendada de US$ 200.000 para cada uno de los titulares de la cobertura. También recomendamos encarecidamente que cubra la cancelación, la reducción, la responsabilidad personal y la pérdida de equipaje y efectos personales.

Debe presentar un comprobante de su seguro de viaje 15 días antes de la salida del viaje; no podrá participar en el viaje sin él.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

a) Los clientes acuerdan aceptar la autoridad y las decisiones de los

empleados de GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL, líderes y agentes de turismo mientras están de gira con GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL . Si en opinión de dichas personas la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento antes o después de la salida parece poner en peligro la seguridad, la comodidad o el progreso feliz de un viaje, entonces el cliente puede ser excluido de todo o parte del viaje.

b) En caso de mala salud, GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL podrá hacer los arreglos que considere convenientes y recuperar los costos de los mismos del cliente. Si un cliente comete un acto ilegal, puede ser excluido del tour y GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL dejará de tener responsabilidad por él. Si usted se ve afectado por una condición, médica o de otro tipo, que pueda afectar el disfrute de otras personas o la participación activa en el tour, debe avisarnos en el momento de la reserva.

c) No se hará ningún reembolso por los servicios no utilizad Los clientes deben estar en posesión de, y son responsables de organizar un pasaporte válido, un visado, si procede, y cualquier certificado de vacunación requerido para la totalidad de su viaje. La información sobre estos asuntos o temas relacionados (clima, ropa, equipaje, etc.) se da de buena fe, pero GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL no se hace responsable de ninguna de estas informaciones.

14. GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL RESPONSABILIDAD

a) GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL organiza por orden y cuenta de nuestros viajeros, con sus nombres, el transporte, alojamiento y otros servicios turísticos requeridos, por lo que no nos hacemos responsables en caso de accidentes, pérdidas de efectos personales, demoras o interferencias con el tour, debido a razones de fuerza mayor que no tenemos responsabilidad directa.

b) GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL no se hace responsable por enfermedad, maternidad, impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en riesgo la salud o integridad del viajero o de terceros durante el tou No asumiremos ningún reclamo o reembolso debido a las razones mencionadas anteriormente.

c) GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL no pagará indemnización alguna si se ve obligado a cancelar o cambiar su viaje debido a guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, conflictos industriales, desastres naturales, incendios o condiciones climáticas adversas, epidemias o riesgos para la salud, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, aeropuertos o puertos cerrados o congestionados, cambios impuestos por reprogramación o cancelación de vuelos por parte de las aerolíneas, alteración de aerolíneas o tipos de aeronaves, o eventos similares fuera del control de la compañía.

d) GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL no se hace responsable de los cambios en el horario de vuelos o en el aeropuerto de salida, ya que esto es responsabilidad de la aerolínea. Sin embargo, nos esforzaremos por minimizar sus efectos en su viaje. No podemos aceptar responsabilidad por cualquier retraso en cualquiera de sus vuelos, ya sea que la cancelación o el retraso sea causado por condiciones climáticas adversas, reprogramación de la aerolínea, autoridad aeroportuaria y/o acción por parte de los controladores de tráfico aéreo, avería mecánica o acción industrial. En los casos en que los largos retrasos de vuelos provoquen la pérdida de tiempo de vacaciones, los hoteles o los proveedores no reembolsan el importe de los mismos. Del mismo modo, las compañías aéreas no ofrecen compensación por los retrasos de los vuelos. Sin embargo, a su discreción, los transportistas se esforzarán por reducir los inconvenientes de cualquier retraso proporcionando comidas y alojamiento, según sea apropiado para la hora del día o de la noche (dependiendo de la disponibilidad local). Si usted incurre en pagos por tales servicios en caso de retraso.

e) GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL no aceptará la responsabilidad del pago a menos que hayamos dado nuestro consentimiento previ Solicitamos informarnos previamente a la contratación de nuestros servicios, sobre cualquier limitación de esta naturaleza, con el fin de recomendar servicios especiales que contemplen los impedimentos existentes.

SI EL CLIENTE TIENE UNA QUEJA?

Si el Cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del tour, debe traerla a la atención del líder del tour u otro representante de GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL en el momento para que ellos puedan usar sus mejores esfuerzos para rectificar la situación. Sólo si GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL es consciente de cualquier problema, habrá la oportunidad de poner las cosas en su sitio. Reclamar a GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL como un problema que surja durante su viaje nos permitirá remediar la situación o facilitar la compensación. Si el problema sigue sin resolverse, se debe presentar una queja por escrito a GOLDEN MAPI PERU LAND EIRL dentro de los 28 días siguientes a la finalización de las vacaciones.