Eliminacion de Datos
Ley N 29733 - Ley de Proteccion de Datos Personales
1. Alcance
Esta pagina explica como solicitar la eliminacion de los datos personales que Golden Machu Picchu Peru trata a traves de su sitio web, sus canales de contacto y su servicio de atencion por WhatsApp.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 003-2013-JUS.
2. Datos que puedes eliminar
Puedes solicitar la eliminacion de:
- Datos de identificacion y contacto: nombre, numero de telefono, correo electronico y numero de documento.
- Historial de conversaciones mantenidas por WhatsApp, correo o formularios web.
- Preferencias de comunicacion, incluida la suscripcion a promociones y anuncios.
- Registros de atencion asociados a tu numero de telefono, una vez anonimizados.
3. Como solicitarlo
Puedes solicitar la eliminacion de tus datos por cualquiera de estas vias:
- Correo electronico: escribe a info@goldenmachupicchu.com con el asunto "Eliminacion de datos".
- WhatsApp: envia la palabra BAJA al numero oficial de atencion +51 984 609 245 para dejar de recibir promociones de inmediato.
- Formulario: puedes registrar tu solicitud tambien a traves de la seccion de contacto del sitio web.
En tu solicitud indica: nombres y apellidos completos, el numero de telefono o correo con el que interactuaste con nosotros y el detalle de los datos que deseas eliminar.
4. Plazos
Confirmaremos la recepcion de tu solicitud dentro de los dos (2) dias habiles siguientes y atenderemos la eliminacion en un plazo maximo de diez (10) dias habiles, conforme a los plazos previstos en la normativa peruana de proteccion de datos personales.
Una vez atendida la solicitud, te enviaremos una constancia de la accion realizada.
5. Datos que no podemos eliminar
Existen datos que deben conservarse por obligaciones legales, tributarias o de defensa del consumidor, entre ellos:
- Comprobantes de pago, facturas y documentos contables exigidos por la administracion tributaria.
- Registros del Libro de Reclamaciones, conforme al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor.
- Informacion vinculada a reservas o servicios contratados, mientras exista una relacion contractual vigente o un plazo legal de conservacion.
En estos casos los datos se conservan bloqueados y solo se utilizan para cumplir dichas obligaciones.
6. Promociones por WhatsApp
Nuestro servicio de atencion por WhatsApp puede enviarte informacion sobre promociones y anuncios unicamente si otorgaste tu consentimiento previo.
- Para suscribirte: escribe la palabra PROMOS al numero oficial de atencion.
- Para darte de baja: escribe la palabra BAJA o STOP. La baja se registra de inmediato y no volveras a recibir mensajes promocionales.
La baja de promociones no afecta la atencion de las consultas que realices sobre reservas o servicios contratados.
7. Verificacion de identidad
Para proteger tu informacion, antes de eliminar los datos verificaremos tu identidad solicitando datos que permitan confirmar que eres el titular (por ejemplo, confirmacion desde el mismo numero de WhatsApp o correo desde el que realizaste la consulta).
No eliminaremos informacion cuya titularidad no pueda verificarse, para evitar la perdida de datos de terceros.
8. Contacto
Para consultas sobre la eliminacion de datos personales:
- Correo: info@goldenmachupicchu.com
- Telefono / WhatsApp: +51 984 609 245
- Direccion: Cusco, Peru